<\/p>\n\n\n\n
S\u00c3O JOS\u00c9 DOS PINHAIS (PR) \u2014<\/strong> Moradores de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais que enfrentarem problemas relacionados ao abastecimento de \u00e1gua passaram a contar com uma orienta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do Procon Municipal sobre como formalizar reclama\u00e7\u00f5es contra a Sanepar.<\/p>\n\n\n\n O alerta, divulgado pela Prefeitura, contempla situa\u00e7\u00f5es como falta recorrente de \u00e1gua, interrup\u00e7\u00f5es no abastecimento e altera\u00e7\u00f5es na qualidade da \u00e1gua<\/strong>, inclusive quando o produto apresenta aspecto barrento ou condi\u00e7\u00f5es consideradas impr\u00f3prias para consumo.<\/p>\n\n\n\n A orienta\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa, por si s\u00f3, que exista uma crise generalizada de abastecimento no munic\u00edpio. O objetivo \u00e9 explicar ao consumidor qual procedimento deve ser adotado sempre que houver falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Segundo o Procon de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais, o consumidor deve inicialmente entrar em contato diretamente com a Sanepar e registrar formalmente a ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante informar com precis\u00e3o o problema existente no im\u00f3vel e solicitar provid\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n A Companhia mant\u00e9m atendimento pelo telefone 0800 200 0115<\/strong>, que funciona 24 horas, e pelo WhatsApp (41) 99544-0115<\/strong>. Os mesmos canais constam nos servi\u00e7os oficiais da Sanepar.<\/p>\n\n\n\n O principal cuidado \u00e9 guardar o n\u00famero do protocolo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esse registro comprova que o consumidor procurou previamente a concession\u00e1ria e ser\u00e1 necess\u00e1rio caso o problema n\u00e3o seja solucionado e seja preciso recorrer ao Procon.<\/p>\n\n\n\n Caso a Sanepar n\u00e3o apresente uma solu\u00e7\u00e3o, o consumidor residente em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais poder\u00e1 formalizar reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon Municipal.<\/p>\n\n\n\n Para isso, dever\u00e1 apresentar:<\/p>\n\n\n\n Empresas tamb\u00e9m podem reclamar, devendo apresentar o respectivo contrato social.<\/p>\n\n\n\n O Procon atua administrativamente na prote\u00e7\u00e3o do consumidor e na media\u00e7\u00e3o de conflitos envolvendo concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, como \u00e1gua e energia.<\/p>\n\n\n\n Um dos pontos que chama aten\u00e7\u00e3o na orienta\u00e7\u00e3o divulgada pela Prefeitura \u00e9 a refer\u00eancia expressa a problemas relacionados \u00e0 qualidade da \u00e1gua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O consumidor pode registrar ocorr\u00eancia quando a \u00e1gua apresentar aspecto barrento ou quando houver suspeita de que esteja impr\u00f3pria para utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Nessas situa\u00e7\u00f5es, o ideal \u00e9 evitar consumir a \u00e1gua enquanto persistirem altera\u00e7\u00f5es percept\u00edveis e comunicar imediatamente a concession\u00e1ria para avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n A Sanepar mant\u00e9m canais pr\u00f3prios para registro de ocorr\u00eancias e tamb\u00e9m disponibiliza ferramentas digitais para que clientes consultem interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento e servi\u00e7os em andamento.<\/p>\n\n\n\n Paradas no abastecimento podem ter diferentes origens.<\/p>\n\n\n\n A pr\u00f3pria Sanepar informa que interven\u00e7\u00f5es em redes, manuten\u00e7\u00e3o de reservat\u00f3rios, rompimento de tubula\u00e7\u00f5es, falta de energia e problemas operacionais podem exigir suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Em seus comunicados de utilidade p\u00fablica, a Companhia tamb\u00e9m orienta que os im\u00f3veis mantenham reservat\u00f3rio capaz de atender ao consumo por pelo menos 24 horas.<\/p>\n\n\n\n No Paran\u00e1, a recomenda\u00e7\u00e3o utilizada pela Sanepar \u00e9 de caixa-d’\u00e1gua com capacidade m\u00ednima de 500 litros<\/strong>, ou dimensionada de acordo com o consumo do im\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n Por se tratar de um servi\u00e7o essencial, o fornecimento de \u00e1gua precisa seguir padr\u00f5es de continuidade, seguran\u00e7a e qualidade.<\/p>\n\n\n\n Por isso, problemas recorrentes n\u00e3o devem ser tratados apenas informalmente pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n O registro de protocolos cria um hist\u00f3rico da ocorr\u00eancia e permite que os \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o identifiquem situa\u00e7\u00f5es repetitivas em determinado im\u00f3vel, bairro ou regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um dos motivos pelos quais o Procon insiste para que o consumidor n\u00e3o descarte os n\u00fameros de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Embora a Prefeitura n\u00e3o tenha divulgado nessa publica\u00e7\u00e3o um levantamento indicando quais bairros concentram mais reclama\u00e7\u00f5es, a formaliza\u00e7\u00e3o das ocorr\u00eancias pode ajudar a construir esse diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n Se v\u00e1rios moradores da mesma regi\u00e3o registrarem problemas semelhantes, os dados podem subsidiar cobran\u00e7as mais amplas por parte dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um ponto que merece acompanhamento jornal\u00edstico: verificar se existem \u00e1reas de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais com maior frequ\u00eancia de interrup\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es na qualidade da \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n O Procon de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais funciona na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, 595, no Centro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O atendimento ocorre das 9h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 15h<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m recebe reclama\u00e7\u00f5es por e-mail e mant\u00e9m o WhatsApp (41) 3283-6160<\/strong> para den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n Antes de procurar o Procon, por\u00e9m, a orienta\u00e7\u00e3o permanece a mesma: registrar a reclama\u00e7\u00e3o na Sanepar e guardar toda a documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A publica\u00e7\u00e3o da orienta\u00e7\u00e3o abre uma quest\u00e3o importante para S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais: o que motivou o Procon a refor\u00e7ar esse procedimento justamente agora?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Prefeitura n\u00e3o informou, no comunicado, quantas reclama\u00e7\u00f5es envolvendo a Sanepar foram recebidas recentemente nem quais bairros apresentam maior incid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Esses dados podem transformar uma orienta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o em uma investiga\u00e7\u00e3o regional mais ampla sobre a qualidade do abastecimento.<\/p>\n\n\n\n O Portal Conex\u00e3o Geral continuar\u00e1 acompanhando o tema e poder\u00e1 buscar junto ao Procon e \u00e0 Sanepar o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, os bairros mais afetados e eventuais medidas previstas para melhorar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n Informa\u00e7\u00e3o regional com servi\u00e7o, fiscaliza\u00e7\u00e3o e compromisso com o cidad\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Consumidores que enfrentarem interrup\u00e7\u00f5es recorrentes, falta de \u00e1gua ou \u00e1gua com aspecto barrento devem primeiro registrar protocolo na Sanepar; caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o pode ser levada ao Procon 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passo \u00e9 procurar a Sanepar<\/h3>\n\n\n\n
Problema n\u00e3o foi resolvido? Procon pode ser acionado<\/h3>\n\n\n\n
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\u00c1gua barrenta tamb\u00e9m pode ser objeto de reclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Interrup\u00e7\u00f5es podem ocorrer por diferentes motivos<\/h3>\n\n\n\n
Servi\u00e7o de \u00e1gua exige continuidade e qualidade<\/h3>\n\n\n\n
Orienta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajuda a mapear problemas<\/h3>\n\n\n\n
Onde procurar atendimento<\/h3>\n\n\n\n
Pr\u00f3ximo passo \u00e9 descobrir onde os problemas est\u00e3o ocorrendo<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nPortal Conex\u00e3o Geral<\/h3>\n\n\n\n